Ваш лучший маркетолог — это AI-консультант. Узнайте, чего на самом деле хотят ваши клиенты

Сколько денег ваша компания тратит на то, чтобы понять своих клиентов? Маркетинговые исследования, опросы, фокус-группы... Все это долго, дорого и часто дает лишь приблизительное представление о реальности. Мы строим гипотезы, создаем "портреты аудитории" и надеемся, что попали в точку.

А что, если бы у вас был прямой, круглосуточный и абсолютно честный канал связи с вашими клиентами? Канал, который в режиме реального времени показывает их истинные потребности, страхи и возражения.

Этот канал у вас уже есть. Это вопросы, которые посетители задают на вашем сайте. И лучший способ их собрать и проанализировать — это AI-консультант.

Перестаньте гадать — начните знать

Обычно чат-бот воспринимается как инструмент поддержки или автоматизации. Но его главная, скрытая ценность — в другом. Каждый вопрос, заданный вашему AI-ассистенту, — это бесценный фрагмент маркетинговых данных, полученный бесплатно.

В отличие от опросов, где люди могут отвечать неискренне, или веб-аналитики, которая показывает что делают пользователи, но не почему, — диалоги с ботом показывают их мысли и проблемы без прикрас. Это голос вашего клиента, как он есть.

AI-консультант Ragdesk собирает реальные вопросы клиентов для бизнес-аналитики

4 инсайта, которые вы получите от своего AI-консультанта

Анализируя диалоги с ботом, вы получаете не просто данные, а готовые инсайты для развития бизнеса.

1. "Золотые" ключевые слова для SEO

Забудьте про подбор фраз в Wordstat. Ваши клиенты сами скажут вам, какими словами они ищут ваш продукт и описывают свои проблемы. Если они постоянно спрашивают бота "как починить ошибку X", а вы в своих статьях пишете "способы устранения неисправности X", вы говорите с аудиторией на разных языках.

Диалоги с ботом — это неиссякаемый источник ключевых слов с длинным хвостом (long-tail keywords), которые приведут вам самый целевой трафик.

2. Настоящие возражения для отдела продаж

Ваши менеджеры тратят время на отработку одних и тех же возражений? Бот соберет их все. "Почему так дорого?", "А у компании N дешевле", "Какие гарантии?". Вы увидите полную картину барьеров, которые мешают клиентам совершить покупку.

Вооружив этими знаниями отдел продаж и добавив ответы на сайт, вы значительно увеличите конверсию в сделку.

3. Идеи для нового продукта или контента

О чем клиенты спрашивают, но бот не находит ответа в базе знаний? Это не проблема, это — точка роста.

Спрашивают про интеграцию, которой у вас нет? Возможно, это ваша следующая востребованная фича.
Ищут инструкцию по сложному сценарию использования? Вот тема для вашей следующей статьи в блоге или видео-урока.

4. "Дыры" в юзабилити вашего сайта

Если каждый третий пользователь спрашивает у бота "Где найти цены?" или "Как с вами связаться?", это прямой сигнал, что навигация на вашем сайте неудобна. Вам не нужно заказывать дорогой UX-аудит — ваши клиенты сами укажут на все проблемные места.

Аналитика запросов в Ragdesk помогает понять ключевые потребности клиентов и найти точки роста для бизнеса.

Как это работает?

Вам не нужно вручную читать тысячи диалогов. Платформа Ragdesk делает всю грязную работу за вас. Она группирует похожие вопросы, подсвечивает самые частые темы и показывает, на что ваш бот не смог найти ответ. Вы получаете готовую сводку для принятия решений.

А настроить самого бота, работающего на YandexGPT или GigaChat, можно за 15 минут:

Загрузите ваши текущие документы (инструкции, FAQ, описания).
Настройте внешний вид виджета.
Установите код на сайт.

Ваш бизнес умнее, чем вы думаете

Хватит действовать вслепую. Начните слушать своих клиентов. Они каждый день говорят вам, как сделать ваш продукт лучше, маркетинг — эффективнее, а продажи — выше. Нужно лишь дать им удобный инструмент и научиться их слышать.

Часто задаваемые вопросы

Как AI-консультант помогает в маркетинговых исследованиях?

AI-консультант собирает реальные вопросы клиентов в режиме реального времени, что позволяет получать честные данные без искажений, характерных для традиционных опросов.

Какие маркетинговые инсайты можно получить от чат-бота?

Анализ диалогов с ботом дает инсайты о ключевых словах для SEO, возражениях клиентов, идеях для новых продуктов и проблемах юзабилити сайта.

Как аналитика Ragdesk помогает в принятии бизнес-решений?

Платформа автоматически группирует похожие вопросы, выявляет частые темы и показывает "слепые зоны" в информации, предоставляя готовую сводку для стратегического планирования.

Хотите превратить свой сайт в машину для генерации бизнес-инсайтов?

Мы готовим Ragdesk к запуску. Оформите заявку, чтобы в числе первых получить ранний доступ к платформе, которая покажет вам, чего на самом деле хотят ваши клиенты.