Что ваш сайт говорит клиентам, пока вы спите? Управляем репутацией с AI-консультантом

Ваш сайт — это круглосуточный продавец и лицо вашего бренда. Но что он "говорит" клиентам в 11 вечера, когда вся ваша команда спит? А что, если клиент не может найти нужную информацию и идет задавать вопросы на форумы, в соцсети или просто к знакомым?

В лучшем случае он просто уйдет к конкуренту. В худшем — получит неверную информацию, сделает неправильные выводы о вашем продукте и, возможно, поделится этим "знанием" с другими. Так рождаются слухи, негатив и ложные представления о вашем бизнесе. Цена молчания или невнятного ответа на сайте может быть очень высокой.

Как сделать так, чтобы ваш сайт всегда давал только правильные, одобренные вами ответы? Решение — создать единый источник правды с помощью AI-консультанта.

Ваш сайт — главный источник информации (или дезинформации)

Современный клиент нетерпелив. Если он не находит ответ на свой вопрос за 10-15 секунд, его внимание переключается. Он не будет часами изучать все разделы вашего сайта. Он хочет получить ответ здесь и сейчас.

Если сайт не может удовлетворить этот запрос, возникает информационный вакуум, который клиент заполняет из других источников, не всегда надежных. Это прямая угроза вашей репутации.

AI-консультант на сайте решает эту проблему. Он работает как цифровой хранитель знаний вашей компании. Его ключевое отличие от человека — он никогда ничего не придумывает. Он отвечает строго на основе тех данных, которые вы ему предоставили.

AI-консультант предоставляет информацию о компании 24/7, когда менеджеры не в сети.

Как AI-консультант защищает ваш бренд?

Представьте, что у вас есть "сейф" с информацией: актуальные цены, точные технические характеристики, правильные условия гарантии. AI-ассистент, работающий на YandexGPT или GigaChat, берет ответы только из этого "сейфа".

Контроль над информацией. Вы полностью контролируете, что бот говорит клиентам. Изменилась цена? Просто обновите прайс-лист в базе знаний, и бот тут же начнет называть новую цену. Никаких "я уточню" или устаревших данных.

Точность и однозначность. Бот не подвержен настроению, усталости или человеческому фактору. Он всегда дает точный и единообразный ответ, исключая путаницу.

Повышение лояльности. Когда клиент получает быстрый, четкий и полезный ответ, его доверие к вашему бренду растет. Он чувствует заботу и ценит вашу экспертность. Это основа долгосрочных отношений.

Улучшаем SEO, пока общаемся с клиентом

Еще один неочевидный, но важный плюс — это улучшение поведенческих факторов для поисковых систем. Когда пользователь взаимодействует с чат-ботом, он дольше находится на странице.

Для Яндекса это четкий сигнал: "Этот сайт интересен и полезен, он отвечает на вопросы пользователя". В результате ваши позиции в поисковой выдаче могут вырасти, и вы начнете получать еще больше органического трафика.

AI-ассистент Ragdesk использует только проверенную базу знаний для ответов клиентам.

Как создать свой "единый источник правды"?

С конструктором чат-ботов Ragdesk это проще, чем кажется. Никакого кода или специальных знаний не требуется.

Загрузите документы: Соберите все ваши инструкции, прайсы, описания и загрузите их в систему.
Настройте внешний вид: Адаптируйте цвета и приветствие виджета под стиль вашего сайта.
Установите на сайт: Скопируйте одну строчку кода и вставьте на сайт.

Ваш бренд-менеджер, работающий 24/7, готов к работе.

Не оставляйте клиентов наедине с догадками

Ваша репутация строится на каждой точке контакта с аудиторией. Убедитесь, что ваш сайт — самая сильная из них. Предоставьте клиентам инструмент, который даст им правильную информацию в любое время дня и ночи.

Часто задаваемые вопросы

Как AI-консультант влияет на репутацию бренда?

AI-консультант обеспечивает круглосуточную доступность информации и исключает человеческий фактор, что повышает доверие клиентов и защищает репутацию бренда от искажения информации.

Что такое "единый источник правды" и зачем он нужен?

Единый источник правды — это централизованная база знаний, которая гарантирует, что все клиенты получают одинаковую, актуальную и одобренную вами информацию о продуктах и услугах.

Как AI-консультант работает в нерабочее время?

Бот работает 24/7, используя загруженную базу знаний для ответов на вопросы клиентов, что позволяет предоставлять поддержку в любое время дня и ночи.

Хотите, чтобы ваш сайт всегда говорил от вашего имени?

Мы завершаем работу над платформой Ragdesk и скоро откроем двери для первых пользователей. Оставьте свой email, чтобы получить приглашение и специальные стартовые условия.